Fragen und Antworten
• Wird bei Bestellungen das Außen- oder das Innenmaß angegeben?
• Zahlung per Vorkasse – Wie wird’s gemacht?
• Wo ist meine Rechnung? Wie soll ich bezahlen?
• Wie lange muss ich auf die Lieferung warten?
• Warum kann ich pro Bestellung nur bei einem Hersteller bestellen
• Warum gibt es den Mindestbestellwert von 30 EUR?
• Kann ich meinen Bilderrahmen anschauen oder selber abholen?
• Werden die Bilderrahmen KOMPLETT geliefert?
• Kann ich die Bilderrahmen umtauschen?
• Was mache ich, wenn meine Lieferung Glasbruch hat?
• Was ist mit Datenschutz?
• Wozu soll ich meine Email und Telefonnummer angeben?
• Zahlung per Vorkasse – Wie wird’s gemacht?
• Wo ist meine Rechnung? Wie soll ich bezahlen?
• Wie lange muss ich auf die Lieferung warten?
• Warum kann ich pro Bestellung nur bei einem Hersteller bestellen
• Warum gibt es den Mindestbestellwert von 30 EUR?
• Kann ich meinen Bilderrahmen anschauen oder selber abholen?
• Werden die Bilderrahmen KOMPLETT geliefert?
• Kann ich die Bilderrahmen umtauschen?
• Was mache ich, wenn meine Lieferung Glasbruch hat?
• Was ist mit Datenschutz?
• Wozu soll ich meine Email und Telefonnummer angeben?
Frage: Wird bei Bilderrahmen das Außen- oder das Innenmaß angegeben?
Antwort: Die Rahmengröße beziehen sich IMMER auf das Innenmaß.
Antwort: Die Rahmengröße beziehen sich IMMER auf das Innenmaß.
Es gilt: Rahmenformat = Bildformat = Glasformat
Frage: Zahlung per Vorkasse – Wie wird’s gemacht?
Antwort: Wenn Sie die Zahlungsart "Vorkasse" auswählen, dann erhalten Sie automatisch 3% Vorkasse-Rabatt (Skonto). Dazu überweisen Sie bitte den benannten Betrag zeitnah über Online-Banking oder per Überweisung auf folgendes Geschäftskonto:
Antwort: Wenn Sie die Zahlungsart "Vorkasse" auswählen, dann erhalten Sie automatisch 3% Vorkasse-Rabatt (Skonto). Dazu überweisen Sie bitte den benannten Betrag zeitnah über Online-Banking oder per Überweisung auf folgendes Geschäftskonto:
Kontoinhaber: artveraKonto: 660 406 5233BLZ: 100 500 00 (Berliner Sparkasse)
Bitte geben Sie auf der Überweisung Ihren Namen und das Bestelldatum an. Sobald Ihr Geld auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihr Auftrag sofort bearbeitet und der Versand der Bilderrahmen veranlasst. Bitte rechnen Sie mit ca. 3 Tage Laufzeit für Ihre Überweisung, danach mit ca. 7-14 Tagen für die Lieferung.
Frage: Wo ist meine Rechnung? Wie soll ich bezahlen?
Antwort: Bei manchen Herstellern liegt unsere Rechnung der Lieferung aus logistischen Gründen nicht bei. Sie erhalten in diesem Fall die Rechnung separat per Post, vereinzelt bereits schon vor der Warenlieferung. In anderen Fällen erhalten Sie einen kombinierten Lieferschein/ Rechnung.
Frage: Wie lange muss ich auf die Lieferung warten?
Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 1-2 Wochen, denn häufig werden die Bilderrahmen speziell für Ihre Bestellung angefertigt. Die Fa. Hama GmbH & Co KG liefert jedoch in der Regel schon 1-2 Tage nach Auftragseingang aus.
Frage: Warum kann ich pro Bestellung nur bei einem Hersteller bestellen?
Antwort: Die unterschiedlichen Hersteller und Händler der Bilderrahmen verpacken und Versenden ihre Produkte eigenständig und dezentral. Eine Sammelverpackung mehrerer Hersteller ist daher nicht möglich.
Frage: Warum gibt es den Mindestbestellwert von 30 EUR?
Antwort: Jeder Hersteller berechnet uns seine individuellen Versandkosten, die manchmal bei 15,- Euro pro Sendung liegen. Da wir Ihnen für den Versand der Bilderrahmen einheitlich nur 6,95 € berechnen wollen, haben wir den Mindestbestellwert von 30,- € eingeführt.
Frage: Kann ich die Bilderrahmen anschauen oder selber abholen?
Antwort: Nein! Als Onlineshop verfügen wir über kein Ladengeschäft mit Lagerbeständen. Nur so können wir die Produktvielfalt zu den günstigen Preisen realisieren.
Antwort: Nein! Als Onlineshop verfügen wir über kein Ladengeschäft mit Lagerbeständen. Nur so können wir die Produktvielfalt zu den günstigen Preisen realisieren.
Frage: Werden die Bilderrahmen KOMPLETT geliefert?
Antwort: Alle Bilderrahmen werden komplett mit Glasscheibe (i.d.R. Normalglas, manchmal auch Kunstglas & Antireflexglas wählbar) und mit einer Rückwand geliefert. Die Rückwand hat immer je eine Aufhängung für die horizontale und die vertikale Befestigung. Schrauben, Dübel oder Nägel sind nicht im Lieferumfang enthalten.
Frage: Kann ich meinen Bilderrahmen umtauschen?
Antwort: Ja! Gemäß Fernabsatzgesetz sind wird zum Umtausch verpflichtet. In diesem Fall bitten wir Sie UNS vor der Rücksendung der Ware zu kontaktieren. WIR regeln das für Sie! Bitte öffnen Sie nicht die Verpackungsfolie der Rahmen und entfernen Sie bitte nicht den Eckenschutz.
Antwort: Ja! Gemäß Fernabsatzgesetz sind wird zum Umtausch verpflichtet. In diesem Fall bitten wir Sie UNS vor der Rücksendung der Ware zu kontaktieren. WIR regeln das für Sie! Bitte öffnen Sie nicht die Verpackungsfolie der Rahmen und entfernen Sie bitte nicht den Eckenschutz.
Bitte informieren Sie uns über unser Kontakt- und ServiceCenter oder telefonisch: 030-31 51 74 30
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!
Frage: Was mache ich, wenn meine Lieferung Glasbruch hat?
Antwort: Bitte überprüfen Sie die Lieferung sofort bei Erhalt. Wird die Ware per Spedition angeliefert, prüfen Sie bitte die Ware im Beisein des Frachtführers und lassen die Reklamation unbedingt nur auf den Frachtpapieren bestätigen, bitte nicht auf dem Lieferschein.
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!
Frage: Was ist mit Datenschutz?
Antwort: Wir verwenden Ihre Daten auschließlich zur Abwicklung der Bestellung und nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Wir verkaufen grundsätzlich keine persönlichen Daten der Kunden oder geben sie an Dritte weiter. Billige-Rahmen.de übergibt Ihre Daten nur und ausschließlich dann an diejenigen Partnerunternehmen weiter, die unmittelbar an der Leistungserbringung beteiligt sind. Dies sind die Logistikunternehmen sowie unser Partner für Bilderrahmenherstellung. Weitergegeben werden in jedem Fall nur solche Daten, die zur Auslieferung der Ware notwendig sind. Eine Auswertung dieser Daten findet nicht statt.
Frage: Wozu soll ich meine Email und Telefonnummer angeben?
Antwort: Wir brauchen Ihre Email-Adresse um Ihnen eine Bestellbestätigung zusenden zu können. Sonst ist Ihre Bestellung nicht rechtswirksam. Dank Ihrer Kontaktdaten können wir Sie auch kontaktieren, wenn es Fragen zu Ihrer Bestellung oder Probleme mit der Auslieferung gibt.
Antwort: Wir brauchen Ihre Email-Adresse um Ihnen eine Bestellbestätigung zusenden zu können. Sonst ist Ihre Bestellung nicht rechtswirksam. Dank Ihrer Kontaktdaten können wir Sie auch kontaktieren, wenn es Fragen zu Ihrer Bestellung oder Probleme mit der Auslieferung gibt.
